et spørgsmål?
Find her alle svar om levering, installation og vores produkter. Har du brug for hjælp? Vores team er her for dig! 😊
🕒 Hvad er leveringstiden for en personlig natlampe?
🕒 Hvad er leveringstiden for en personlig natlampe?
De personlige væglys med et navn kræver 6 til 7 dages produktion i vores værksted før afsendelse. Planlæg derfor en samlet leveringstid på 8 til 10 dage for modtagelse. De ikke-personlige produkter sendes inden for 2 til 3 hverdage.
📦 Hvordan følger jeg min ordre?
📦 Hvordan følger jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage et sporingslink via e-mail. Leveringen tager i gennemsnit 48 til 72 timer efter afsendelse.
🚚 Sporingen viser, at min pakke er leveret, men jeg har ikke modtaget noget.
🚚 Sporingen viser, at min pakke er leveret, men jeg har ikke modtaget noget.
Ingen bekymringer! Det er muligt, at leverandøren har afleveret det i en pakkeboks. Kontakt os, så vil vi undersøge sagen for dig.
🔄 Jeg ønsker at returnere mit produkt, hvordan gør jeg?
🔄 Jeg ønsker at returnere mit produkt, hvordan gør jeg?
Du har 14 dage efter modtagelse til at returnere dit produkt til os. Kontakt os, så sender vi dig returproceduren.
✏️ Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter købet?
✏️ Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter købet?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet sendt, kan vi stadig ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigt, så vi kan gøre det nødvendige.
🌱 Hvad er Lenny & Alba natlamper lavet af?
🌱 Hvad er Lenny & Alba natlamper lavet af?
Vores natlamper er lavet af CE-certificeret bæredygtigt træ, der stammer fra bæredygtigt forvaltede skove. De er håndmalet med vandbaseret maling, uden skadelige stoffer, helt sikre for børn.
🔩 Hvordan fastgør man natlampen til væggen?
🔩 Hvordan fastgør man natlampen til væggen?
Installationen er meget enkel: du kan hæfte den med en skrue eller en søm, eller vælge det inkluderede klæbesystem, der er ideelt til montering uden boring. Din natlampe er klar på få minutter!
🛡 Hvad er garantien for produkterne?
🛡 Hvad er garantien for produkterne?
Alle vores natlamper har en 2-års garanti. I tilfælde af problemer sender vi et erstatningsprodukt.
📦 Mit produkt er ankommet beskadiget, hvad skal jeg gøre?
📦 Mit produkt er ankommet beskadiget, hvad skal jeg gøre?
Beklager ulejligheden! Send os blot en e-mail med et billede af det beskadigede produkt. Vi sender dig straks en ny vare og sender dig en returlabel, så du kan returnere den defekte vare.