Salgsbetingelser

1. Introduktion 

Disse generelle betingelser regulerer brugen af ​​denne hjemmeside og kontrakten mellem dig og os. Disse betingelser fastlægger rettighederne og forpligtelserne for enhver bruger og Lenny og Alba i forhold til de varer/tjenester, vi tilbyder via denne hjemmeside. Før du klikker på boksen "Godkend betaling" i slutningen af ​​bestillingsprocessen, bedes du læse disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Ved at bruge denne hjemmeside eller afgive en ordre gennem den, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke er enig i alle disse vilkår og betingelser og fortrolighedserklæring, skal du ikke afgive ordrer. Disse generelle betingelser kan være genstand for ændringer; Derfor bedes du læse dem omhyggeligt, inden du afgiver ordre.

2- Brug af webstedet

Disse generelle betingelser er de eneste betingelser, der gælder for brugen af ​​dette websted og erstatter alle andre betingelser, undtagen med udtrykkelig forudgående skriftlig aftale fra sælger. Disse vilkår og betingelser er vigtige for både dig og os, da de er blevet udarbejdet for at skabe en juridisk kontrakt mellem os, der beskytter dine rettigheder som forbruger og vores rettigheder som erhvervsdrivende. Du accepterer, ved at afgive en ordre, at være underlagt disse Generelle Betingelser uden forbehold, efter at have læst dem. Du accepterer: - Kun at bruge hjemmesiden til legitime anmodninger eller ordrer. - Ikke at afgive spekulative, falske eller svigagtige ordrer. Hvis vi har grund til at tro, at en sådan ordre er blevet afgivet, forbeholder vi os retten til at annullere den og underrette de relevante myndigheder. - At forpligte os til at oplyse en e-mailadresse, postadresse og/eller enhver anden information, der gør det muligt for os at kontakte dig, præcist og præcist, og at anerkende, at vi kan bruge disse oplysninger til at kontakte dig, hvis dette viser sig nødvendigt. - Hvis du ikke giver os alle de oplysninger, vi har brug for, kan vi ikke behandle din ordre.

3- Ordreafvisning

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at trække ethvert produkt tilbage fra denne hjemmeside og/eller at erstatte eller ændre indhold eller information på denne hjemmeside.

4- Præsentation og beskrivelse af produkterne

Karakteristikaene for de produkter, der udbydes til salg, er præsenteret i "produktbladene". Priserne på produkterne er angivet i euro (€) alle afgifter inkluderet, eksklusive forsendelsesomkostninger. I tilfælde af at et af produktarkene er ufuldstændige, er det op til enhver interesseret at sende en e-mail med anmodning om yderligere information om et produkt til kundeservice. Kunden, der afgiver en ordre uden at have udnyttet denne mulighed, erklærer derfor at være i besiddelse af alle de oplysninger, der er nødvendige for at afslutte sin ordre. Alle tekster og billeder præsenteret på sælgers online salgsside er forbeholdt hele verden under copyright og immaterielle rettigheder; deres reproduktion, selv delvis, er strengt forbudt.

5- Ordreprocedure

Efter at have fået adgang til en første oversigt over de varer, der er forudvalgt i afdelingerne og tilføjet til kurven, opfordres kunden til at bekræfte sit valg, før han går ind på betalingssiden, hvor han indtaster alle de nødvendige oplysninger for at betale den pris, sælgeren anmoder om. Ordrer bekræftes via e-mail: Sælgeren sender en e-mail til den adresse, som kunden har indtastet på tidspunktet for deres bestilling (eller registrering på webstedet) for at opsummere de nøjagtige vilkår i den indgåede kontrakt. Oplysninger vedrørende produktlevering indtastes af kunden. Ved væsentlig fejl indtastet af kunden, har kunden maksimalt 24 timer til at meddele kundeservice den ønskede leveringsadresse. Efter denne periode kan sælger ikke garantere, at ændringen vil blive taget i betragtning. De data, som sælger registrerer, udgør bevis for kontraktens art, dato og indhold. 

6- Levering af produkter

Sælger forpligter sig til at levere de pakker, der indeholder de bestilte produkter, til den fragtmand, som kunden har valgt ved bestilling. Levering sker, bortset fra tilfælde af force majeure uden for sælgers kontrol, inden for en sædvanlig gennemsnitstid på 4 dage for Frankrig og Europa og 5-6 dage for resten af ​​verden fra ordrebekræftelse og fuld betaling. Produkterne forbliver sælgers ejendom indtil fuld betaling af prisen og/eller modtagelse af det betalte beløb. Men fra kundens modtagelse af ordren overgår risikoen for de leverede varer til kunden.

En ordre kan i sjældne tilfælde blive annulleret og refunderet fuldt ud, hvis vi ikke kan finde en leveringsudbyder (især international). 

Lenny og Alba kan ikke holdes ansvarlige for en forsinkelse i leveringen eller dens direkte konsekvenser. 

Ansvarsgrænsen er den fulde tilbagebetaling af de beløb, kunden har betalt, der kan ikke anmodes om yderligere kompensation for forsinket levering.

Ethvert brugt produkt kan ikke returneres eller ombyttes.

I overensstemmelse med gældende regler er det op til kunden eller modtageren at kontrollere indholdet og det visuelle udseende af pakken/pakkerne foran leveringspersonen for at verificere, at ingen vare er beskadiget eller mangler; ellers skal Kunden eller modtageren systematisk tage forbehold på følgesedlen med angivelse af arten af ​​den konstaterede skade. For at kunne accepteres skal disse reservationer bekræftes skriftligt (rekommanderet brev med kvittering for modtagelsen) inden for tre (3) dage, eksklusive helligdage, af kunden eller modtageren til transportøren og via e-mail til Lenny og Alba inden for samme tid. deadlines.

7- Betaling

Når kurven er blevet valideret og leveringsmetoden valgt, tilbyder Lenny og Alba kunden en 100 % sikker betalingsmetode med kreditkort: Paypal og Stripe. Med Paypal kan kunden betale på to forskellige måder: 1. Han har allerede en Paypal-konto: Intet kunne være enklere. Kunden opretter forbindelse til sin Paypal-konto og følger instruktionerne for at foretage transaktionen. 2. Han har ikke en Paypal-konto: Kunden kan betale med sit betalingskort. Vores Paypal-service giver mulighed for at betale via forskellige betalingskort: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Med Paypal overføres kundens bankkortnummer på ingen måde til virksomheden Lenny et Alba og hvert køb er bekræftet ved en kvittering.

Du kan også betale med Stripe.

8- Lovlig fortrydelsesfrist

I overensstemmelse med bestemmelserne: "har forbrugeren (her kunden) en frist på fjorten hele dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde grunde eller betale bøder, med undtagelse, hvor det er relevant, omkostninger tilbage ".

9-  Returnerer

•  Sælger accepterer returnering fra kunder inden for fjorten hele dage på betingelse af, at produkterne ikke er brugt, slidt eller beskadiget, og at de inkluderer deres etiketter og/eller tilbehør leveret med produktet.
• Returnering accepteres ikke for personlige produkter. Alle personlige varer er lavet efter de præcise specifikationer, som kunden har angivet og kan derfor ikke videresælges. Som følge heraf kan disse varer ikke returneres eller ombyttes.
• Det anbefales at bruge den originale pakke til at returnere, da de tilgængelige kuverter ikke giver optimal beskyttelse for returnerede varer. Ligeledes anbefales det at returnere produkterne med anbefalet post.
• Sælger forbeholder sig retten til at nægte returnering af enhver grund, der ikke overholder betingelserne i stk. 1 og 2. Således vil pakken, der er kontrolleret som ikke-overensstemmende, blive sendt til kunden igen for dennes regning.
• I tilfælde af en forenelig returnering tilbyder sælger kunden: En fuld tilbagebetaling af de bestilte produkter.
•  For hurtig behandling af returneringer anbefales det kraftigt at vedhæfte en kopi af fakturaen og en forklarende bemærkning inde i pakken.
•  Virksomheden Lenny et Alba vil ikke blive holdt ansvarlig i tilfælde af uagtsomhed fra kundens side i de procedurer, der er kommunikeret til ham.
• Ved tilbagebetaling fratrækkes det tilbudte tilbehør eller tilbud til kunden, hvis produkterne ikke returneres i ny stand. For ethvert produkt, der tilbydes som en del af salget og brugt, vil dets pris blive trukket fra refusionsbeløbet. 
• Fortrydelsesretten kan ikke udøves for kontrakter om levering af varer, der er lavet efter forbrugerens specifikationer eller personaliseret, eller som på grund af deres art ikke kan returneres eller forventes at blive forringet eller hurtigt udløbe. 

10- Eftersalgsservice og garanti

Forholdet mellem sælger og kunder er reguleret af denne kontrakt. Kundeservice er åben mandag til fredag ​​fra 10.00 til 18.00. Du kan kontakte eftersalgsservice via e-mail på følgende adresse: (hello@lenny-et-alba.com).

• Produkterne har 2 års garanti i henhold til europæisk lovgivning.

• For ethvert salg til en professionel begynder produktgarantien på fakturadatoen mellem Lenny og Alba og den professionelle.

• I tilfælde af at der opstår et problem med enheden, eller enhver funktionsfejl, er proceduren at kontakte eftersalgsservice.

• Garantien bortfalder automatisk, hvis kunden selv foretager intern håndtering af apparatet (afskruning af kåberne medfølger)

• Enhver væsentlig ændring af produktet vedrørende den mekaniske eller elektroniske del uden udtrykkeligt samtykke fra Lenny og Alba resulterer i et totalt tab af producentens garanti. 

• Åbning af produktet eller ændring af større dele uden vores aftale resulterer i totalt tab af garanti. 

• Et brugt produkt kan ikke returneres eller ombyttes.

• Vedrørende nye produkter kan 3D-fotos eller billeder af tidligere versioner potentielt præsenteres. De er ikke kontraktlige.

• På alle vores produkter er vandskade ikke garanteret.

12- Begrænsning af sælgers ansvar

• 1. Det er kundens ansvar, der ønsker at spore sin pakke, at bede sælgeren om pakkenummeret via e-mail til kundeservice.
• 2. Produkterne udbydes til salg "afhængig af tilgængelighed", og sælger kan under ingen omstændigheder pålægges at betale erstatning i denne henseende, eller nogen anden økonomisk kompensation.
• 2.1. I tilfælde af utilgængelighed vil kunden blive informeret om situationen via mail, telefon eller mail. Hvis produktet er permanent utilgængeligt, kan kunden vælge et andet produkt af tilsvarende værdi eller anmode om tilbagebetaling af det beløb, han allerede har betalt.
• 3. Sælger kan ikke drages til ansvar i tilfælde af trykfejl fra hans side vedrørende prisen eller beskrivelsen af ​​produkterne eller fra kundens side i de oplysninger, han har indtastet.
• 3.1. Ligeledes kan sælger ikke holdes ansvarlig i tilfælde af en trykfejl fra kundens side ved indtastning af sin adresse eller e-mail, som ville forhindre sælger i at udføre de ydelser, som han har påtaget sig.
• Lenny og Alba er ikke ansvarlig, hvis der er en direkte ekstern tvist mellem Lenny og Alba og en ekstern transport- eller betalingsudbyder. 
• 3.1.1 Som et ikke-udtømmende eksempel vil en pakke, der returneres til afsenderen med fragtførerens omtale af en fejl fra kundens side, som umuliggør levering, ikke blive sendt til kunden igen uden fuld betaling af nye fragtomkostninger.
• 4. Salget er betinget af sælgers accept af salgsbetingelserne, denne accept manifesteres enten ved forberedelse og forsendelse af ordren eller ved debitering af det kreditkort, som kunden brugte under sin ordre d. online salgssiden.
• 4.1. Et afslag på en ordre manifesteres ved en afvisning af betaling fra sælger.

13- Datafortrolighed

De personlige data, som kunden oplyser, distribueres ikke til tredjeparter; de er, medmindre kunden udtrykkeligt modsætter sig, integreret i kundekartoteket for Lenny et Alba-mærket. Bankdata er ikke tilgængelige for Lenny og Alba. I henhold til lovgivningen har kunden til enhver tid ret til indsigt og berigtigelse. For at udøve denne ret skal du blot kontakte mærkets Customer Relations Department via e-mail på hello@lenny-et-alba.com.

14- Mægling af parterne i tilfælde af en tvist af nogen art

I tilfælde af, at der opstår en tvist mellem sælger og kunden, forpligter denne sig til at indlede en mæglingsprocedure direkte med sælger for at løse tvisten uden en tredje fysisk eller juridisk persons mellemkomst. Denne procedure erstatter enhver anden eksisterende form for løsning i en periode, som kunden accepterer på 30 arbejdsdage.