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Hier finden Sie alle Antworten zu Lieferung, Installation und unseren Produkten. Brauchen Sie Hilfe? Unser Team ist für Sie da! 😊
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
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Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Die Zahlung ist vollständig sicher: Ihre Bankdaten werden niemals über unsere Server übertragen.
Wie verwendet man einen Rabattcode?
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Geben Sie Ihren Code beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Der Rabatt wird sofort in der Bestellübersicht angezeigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (oder bei einem personalisierten Nachtlicht, solange die Herstellung noch nicht begonnen hat). Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@lenny-et-alba.com oder über den Chat, und wir kümmern uns darum.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir die Adresse. Sobald das Paket versandt wurde, können wir die Adresse beim Versanddienstleister nicht mehr ändern.
Lieferung & Sendungsverfolgung
Wie lange dauern Herstellung und Lieferung?
Wie lange dauern Herstellung und Lieferung?
Nicht personalisierte Produkte werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versendet.
Personalisierte Nachtlichter mit einem Vornamen benötigen vor dem Versand 6 bis 7 Werktage für die Anfertigung in unserer Werkstatt. Rechnen Sie daher mit einer Gesamtlieferzeit von 8 bis 10 Tagen.
Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Land durchschnittlich 48 bis 72 Stunden.
Wie viel kostet der Versand?
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist ab einem Einkaufswert von 99 € kostenlos nach Frankreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg und in die Niederlande (ab 70 € nach Österreich).
Unterhalb dieses Betrags oder für andere Zielorte:
- Frankreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg: 5,90 €
- Niederlande, Vereinigtes Königreich, Italien, Spanien, Portugal: 7,90 €
- Österreich, Polen, Dänemark: 8,90 €
- Schweiz: 9,90 €
- Übrige Europäische Union und Norwegen: 19 €
- Französische Überseegebiete, Griechenland und Inseln (Balearen, Kanaren, Sizilien, Sardinien, Madeira, Azoren): 49 €
- Übrige Welt: 59 €
Der genaue Betrag wird vor der Bestätigung beim Bezahlvorgang angezeigt.
In welche Länder liefern Sie?
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit mit unseren Versandpartnern per Expressversand direkt zu Ihnen nach Hause. Die genaue Lieferzeit und der genaue Preis für Ihr Land werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht finden.
Meine Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe nichts erhalten.
Meine Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe nichts erhalten.
Keine Sorge! Der Zusteller hat das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn, in Ihrem Briefkasten oder an einem Abholpunkt hinterlegt. Wenn Sie es nicht finden, kontaktieren Sie uns: Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.
Rücksendungen, Rückerstattung & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung bei uns anzufordern, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt, ist unbeschädigt und befindet sich noch in seiner Originalverpackung.
Kontaktieren Sie uns zunächst unter hello@lenny-et-alba.com: Wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung.
Kann ich ein personalisiertes Nachtlicht zurückgeben?
Kann ich ein personalisiertes Nachtlicht zurückgeben?
Personalisierte Nachtlichter mit einem Namen werden speziell für Sie angefertigt. Sie können daher nicht zurückgegeben werden, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Im Falle einer Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten, wobei Sie die Versandart frei wählen können.
Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Gibt es eine Garantie auf die Nachtlichter?
Gibt es eine Garantie auf die Nachtlichter?
Ja. Für alle unsere Nachtlichter gilt eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Falls ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie einige Fotos bei.
Mein Nachtlicht ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Mein Nachtlicht ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten! Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und fügen Sie Fotos des Produkts und des Pakets bei. Wir finden schnell die beste Lösung.
Das BabyNotte-Wandnachtlicht
Ab welchem Alter kann man ein BabyNotte-Nachtlicht verwenden?
Ab welchem Alter kann man ein BabyNotte-Nachtlicht verwenden?
Ab der Geburt. Sein sanftes, warmes Licht begleitet Babys und Kleinkinder beim Einschlafen und während der Nacht.
Wie funktioniert das Nachtlicht?
Wie funktioniert das Nachtlicht?
Ein dezentes LED-System ist hinter der Holzplatte angebracht und verbreitet ein gedämpftes Licht. Das Nachtlicht funktioniert mit Batterien und kabellos: Eine Steckdose ist nicht erforderlich, sodass Sie es überall anbringen können, ohne sichtbares Kabel.
Es lässt sich mithilfe des kleinen Zugschalters an der Unterseite des Nachtlichts ein- und ausschalten.
Sind Batterien enthalten?
Sind Batterien enthalten?
Nein, die Batterien sind nicht im Lieferumfang enthalten. Es handelt sich um herkömmliche Batterien, die in jedem Supermarkt leicht erhältlich sind: Das benötigte Format ist auf dem Batteriefach auf der Rückseite des Nachtlichts angegeben.
Wie lange halten die Batterien?
Wie lange halten die Batterien?
Dank des energiesparenden LED-Bands leuchtet das Nachtlicht mehrere hundert Stunden. Die tatsächliche Dauer hängt von der Nutzung ab: Bei einigen Stunden pro Abend hält ein Satz Batterien in der Regel mehrere Monate.
Funktioniert das Nachtlicht mit Netzstrom oder über USB?
Funktioniert das Nachtlicht mit Netzstrom oder über USB?
Nein. BabyNotte funktioniert ausschließlich mit Batterien. Dadurch lässt es sich überall an der Wand befestigen – ohne herabhängendes Kabel und ohne Steckdose in der Nähe.
Werden die LEDs heiß?
Werden die LEDs heiß?
Nein. Die LEDs bleiben bei Berührung kühl und stellen kein Überhitzungsrisiko dar, wodurch sie sich perfekt für ein Kinderzimmer eignen.
Können die LEDs ausgetauscht werden?
Können die LEDs ausgetauscht werden?
Die LEDs sind in das Nachtlicht integriert und für eine sehr lange Lebensdauer ausgelegt. Nur die Batterien müssen ausgetauscht werden.
Wie groß und wie schwer ist das Nachtlicht?
Wie groß und wie schwer ist das Nachtlicht?
Alle unsere Nachtlichter sind je nach Modell etwa 30 cm lang oder breit. Die Alphabet-Nachtlichter (Buchstaben) sind größer: etwa 40 × 30 cm, und das Namens-Nachtlicht ist etwa 40 cm groß.
Jedes Nachtlicht wiegt etwa 800 g: leicht genug für eine einfache Befestigung und stabil genug, sobald es aufgehängt ist.
Was ist der Unterschied zwischen einem Nachtlicht, einem Buchstaben aus dem Alphabet und einer Komposition?
Was ist der Unterschied zwischen einem Nachtlicht, einem Buchstaben aus dem Alphabet und einer Komposition?
Dies sind alles Wand-Nachtlichter von BabyNotte mit derselben Funktionsweise:
- Nachtlicht: ein etwa 30 cm großes Motiv (Wolke, Stern, Tier …).
- Alphabet: ein großer Buchstabe (40 × 30 cm), ideal für den Anfangsbuchstaben Ihres Kindes oder um seinen Vornamen Buchstabe für Buchstabe zu schreiben.
- Namens-Nachtlicht: der Vorname Ihres Kindes in leuchtenden Buchstaben (ca. 40 cm), zum Aufhängen oder Aufstellen auf einem Möbelstück.
- Wand-Set: ein Set aus 2 oder 3 passenden Nachtlichtern (mit Stickern), um eine ganze Wandfläche zu dekorieren.
Installation
Wie installiere ich das Nachtlicht?
Wie installiere ich das Nachtlicht?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Klassische Befestigung: Ein einfacher Nagel oder eine Schraube genügt, um das Nachtlicht an der Wand aufzuhängen.
- Selbstklebende Befestigung: Wenn Sie nicht bohren möchten, verwenden Sie ein handelsübliches Klettband. Ein Streifen auf der Rückseite des Nachtlichts, ein weiterer an der Wand: Die Befestigung ist stabil und lässt sich rückstandslos entfernen.
Muss die Wand durchbohrt werden?
Muss die Wand durchbohrt werden?
Nicht unbedingt. Das nicht mitgelieferte Klettsystem ermöglicht eine Befestigung ohne Bohren, ist wiederverwendbar und lässt sich leicht entfernen.
Wie lange dauert die Installation?
Wie lange dauert die Installation?
Etwa 5 Minuten: Batterien einsetzen, das Nachtlicht an der Wand befestigen und am Zugschalter ziehen – fertig.
Lässt sich das Nachtlicht einfach entfernen oder verschieben?
Lässt sich das Nachtlicht einfach entfernen oder verschieben?
Ja. Sie müssen sie einfach nur von ihrer Halterung abnehmen. Sie können sie jederzeit in einen anderen Raum bringen oder in einer Komposition neu anordnen.
Verwendung & Pflege
Wie schaltet man das Nachtlicht ein und aus?
Wie schaltet man das Nachtlicht ein und aus?
Ziehen Sie einfach an dem kleinen Zugschalter unten am Nachtlicht. Ein einfacher Handgriff, den Kinder gerne selbst machen.
Ist das Licht sanft genug zum Schlafen?
Ist das Licht sanft genug zum Schlafen?
Ja. Die LEDs verbreiten ein warmes, gedämpftes Licht, das speziell dafür entwickelt wurde, eine beruhigende Atmosphäre zu schaffen, ohne den Schlaf Ihres Kindes zu stören.
Kann man das Nachtlicht die ganze Nacht eingeschaltet lassen?
Kann man das Nachtlicht die ganze Nacht eingeschaltet lassen?
Ja. Dank des geringen Energieverbrauchs der LEDs kann sie die ganze Nacht eingeschaltet bleiben, ohne dass die Gefahr einer Überhitzung besteht.
Macht das Nachtlicht Geräusche?
Macht das Nachtlicht Geräusche?
Nein, sie ist völlig geräuschlos.
Wie reinigt man das Nachtlicht?
Wie reinigt man das Nachtlicht?
Verwenden Sie ein weiches, trockenes Tuch, um Staub zu entfernen. Ein leicht feuchtes Tuch ist ebenfalls geeignet. Vermeiden Sie dabei jeden Kontakt mit dem Batteriefach und den elektrischen Komponenten. Verwenden Sie keine Haushaltsreiniger, da diese den Lack beschädigen könnten.
Personalisierung & Geschenke
Kann ich mein Nachtlicht mit einem Namen personalisieren?
Kann ich mein Nachtlicht mit einem Namen personalisieren?
Ja, auf drei Arten:
- Namens-Nachtlicht: Der vollständige Name Ihres Kindes aus leuchtenden Buchstaben (ca. 40 cm), zur Wandmontage oder zum Aufstellen auf einem Möbelstück.
- Eingravierter Name: Beim Wolken-Nachtlicht (allein oder in einer Komposition mit einer Wolke) wird der Name direkt in das Holz graviert. Geben Sie ihn im dafür vorgesehenen Feld auf der Produktseite an.
- Alphabet-Buchstaben: Stellen Sie den Anfangsbuchstaben oder den vollständigen Namen mit unseren großformatigen Buchstaben-Nachtlichtern (40 × 30 cm) zusammen.
Kann ich den Vornamen nach meiner Bestellung ändern?
Kann ich den Vornamen nach meiner Bestellung ändern?
Wenn die Herstellung noch nicht begonnen hat, tun wir unser Bestes, um Ihre Personalisierung zu ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
Wie erstelle ich meine eigene Komposition?
Wie erstelle ich meine eigene Komposition?
Besuchen Sie Stellen Sie Ihre Komposition zusammen: Wählen Sie Ihre Nachtlichter und Farben, um ein einzigartiges Set zu gestalten. Sie können sich auch von unseren Ideen für Wandkompositionen inspirieren lassen, die direkt bestellt werden können.
Lassen sich die Nachtlichter mit Aufklebern kombinieren?
Lassen sich die Nachtlichter mit Aufklebern kombinieren?
Ja. Unsere Wandsticker (wie das Set „3 kleine Wolken“) lassen sich mit den Nachtlichtern kombinieren, um die Dekoration um sie herum zu erweitern und eine echte Wohlfühlatmosphäre zu schaffen.
Ist das eine gute Idee für ein Geburtsgeschenk?
Ist das eine gute Idee für ein Geburtsgeschenk?
Es ist sogar eines unserer meistverschenkten Geschenke! Ein personalisiertes Nachtlicht mit dem Namen des Babys ist ein einzigartiges Geschenk, das bereits in den ersten Nächten nützlich ist und das Kinderzimmer jahrelang schmückt.
Sind die Farben identisch mit den Fotos?
Sind die Farben identisch mit den Fotos?
Wir tun alles dafür, die Farben möglichst originalgetreu wiederzugeben. Aufgrund der handwerklichen Fertigung jeder einzelnen Nachtleuchte (von Hand bemalt) oder der Einstellungen Ihres Bildschirms kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen kommen.
Sicherheit & Materialien
Aus welchem Material ist das Nachtlicht gefertigt?
Aus welchem Material ist das Nachtlicht gefertigt?
Jedes Nachtlicht wird aus 8 mm starkem Holz hergestellt, das nach der europäischen Norm E1 zertifiziert ist und aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammt.
Sind die Farben für Kinder unbedenklich?
Sind die Farben für Kinder unbedenklich?
Ja. Unsere Nachtlichter werden von Hand mit einer wasserbasierten Farbe aus biologischen Bestandteilen bemalt, sind CE-zertifiziert und frei von Schadstoffen.
Wird jedes Nachtlicht von Hand gefertigt?
Wird jedes Nachtlicht von Hand gefertigt?
Ja. Jedes Stück wird in unserer Werkstatt sorgfältig von Hand bemalt, wodurch jede Nachtlampe einzigartig wird.
Ist das Nachtlicht in einem Babyzimmer sicher?
Ist das Nachtlicht in einem Babyzimmer sicher?
Ja. Sie wurde dafür entwickelt: LEDs, die sich kühl anfühlen, keine Stromkabel (also keine für das Kind erreichbaren Kabel), ungiftiges Holz und ungiftige Farbe. Sie wird außerhalb des Bettes an der Wand befestigt und erfordert keine Beaufsichtigung.
Können Nachtlichter als Dekoration dienen?
Können Nachtlichter als Dekoration dienen?
Absolut. Selbst ausgeschaltet verleihen sie dem Schlafzimmer allein oder als Arrangement eine warme, persönliche dekorative Note.
Kontaktieren Sie uns
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Per E-Mail an hello@lenny-et-alba.com: Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Der Live-Chat und WhatsApp sind ebenfalls am unteren Bildschirmrand verfügbar: Ein Berater ist vor und nach Ihrer Bestellung für Sie da.
Wo kann man eure Nachtlichter sehen, die bei echten Kunden installiert sind?
Wo kann man eure Nachtlichter sehen, die bei echten Kunden installiert sind?
Entdecke die Seite Kundenfotos und unseren Instagram-Account @lennyetalba: Hunderte von Zimmern, die mit unseren Nachtlichtern dekoriert sind.
