FAQ– Lenny et Alba

FAQ

Wie lange ist die Lieferzeit für ein personalisiertes Wand-Nachtlicht?

Für personalisierte Wand-Nachtlichter mit Vornamen beträgt die Vorbereitungszeit in unserer Werkstatt 6–7 Tage vor dem Versand. Bitte rechnen Sie mit einer Gesamtlieferzeit von 8–10 Tagen, im Gegensatz zu unserer Standardzeit von 2–3 Tagen für nicht personalisierte Produkte.

Ich möchte meine Bestellung verfolgen

Sie haben es eilig, Ihre Babynotte zu erhalten, das ist normal!

Alle Bestellungen werden von unserer Werkstatt aus versandt.

Sie können Ihr Paket über den Tracking-Link verfolgen, den Sie einige Stunden nach Aufgabe der Bestellung erhalten.

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 48 bis 72 Stunden.

Mein Produkt ist kaputt angekommen

Verdammt, das sind Dinge, die leider (selten) passieren können.

Um schnell eine Lösung zu finden, nichts könnte einfacher sein, senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des erhaltenen Produkts, wir senden Ihnen umgehend ein neues zu.

Anschließend wird Ihnen ein Rücksendeformular zugesandt, um das beschädigte Produkt an uns zurückzusenden.

Die Sendungsverfolgung meldet, dass mein Paket zugestellt ist, aber ich habe nichts erhalten

Keine Panik, es ist möglich, dass der Zusteller das Paket in Ihrer Abwesenheit an einem Relaispunkt abgegeben hat. Kontaktieren Sie uns und wir werden für Sie nachforschen.

Ich möchte mein Paket an Sie zurücksenden

Sie haben nach dem Kauf eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Nichts könnte einfacher sein, kontaktieren Sie uns und wir geben Ihnen das Rückgabeverfahren.

Ich möchte meine Bestellung ändern / stornieren

Zögern Sie immer noch zwischen dieser oder jener Zusammensetzung, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben?

Keine Sorge, schreiben Sie uns und wir können Ihre Bestellung jederzeit ändern.

Aus welchem Material bestehen Babynotte Lampen?

Die Babynotte wird nach höchsten Standards aus Holz gefertigt. Es wird in unseren Werkstätten mit Farbe auf Wasserbasis von Hand bemalt, die die empfindlichsten Häute respektiert.

Das Holz ist europäisch zertifiziert und CE-zertifiziert.

Das Produkt enthält keine gefährlichen Stoffe, es ist 100 % natürlich.

Wir machen keine Witze mit dem Zimmer Ihres Babys!

Wie befestige ich die Babynotte-Lampe an der Wand?

Nichts einfacher als das, Sie brauchen nur eine Schraube oder einen Nagel, um Ihre Babynotte an die Wand zu hängen.

Was ist die Garantie auf die Produkte?

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!

Ihr Produkt hat eine Garantie von 2 Jahren.

Bei Problemen senden wir Ihnen eine neue BabyNotte zu.