Eine Frage?
Hier finden Sie alle Antworten zu Lieferung, Installation und unseren Produkten. Brauchen Sie Hilfe? Unser Team ist für Sie da! 😊
🕒 Wie lange dauert die Lieferung für eine personalisierte Nachtlampe?
🕒 Wie lange dauert die Lieferung für eine personalisierte Nachtlampe?
Die personalisierten Wandlichter mit einem Namen benötigen 6 bis 7 Tage Fertigung in unserer Werkstatt vor dem Versand. Planen Sie daher eine Gesamtdauer von 8 bis 10 Tagen für den Empfang ein. Die nicht personalisierten Produkte werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versendet.
📦 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
📦 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail. Die Lieferung dauert im Durchschnitt 48 bis 72 Stunden nach dem Versand.
🚚 Die Sendungsverfolgung zeigt, dass mein Paket geliefert wurde, aber ich habe nichts erhalten.
🚚 Die Sendungsverfolgung zeigt, dass mein Paket geliefert wurde, aber ich habe nichts erhalten.
Keine Sorge! Es ist möglich, dass der Lieferant es an einem Abholpunkt abgegeben hat. Kontaktieren Sie uns und wir werden die Untersuchung für Sie durchführen.
🔄 Ich möchte mein Produkt zurückgeben, wie mache ich das?
🔄 Ich möchte mein Produkt zurückgeben, wie mache ich das?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt, um uns Ihr Produkt zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen das Rückgabeverfahren zu.
✏️ Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
✏️ Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie noch ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns schnell und wir werden das Nötige veranlassen.
🌱 Woraus sind die Nachtlichter Lenny & Alba gefertigt?
🌱 Woraus sind die Nachtlichter Lenny & Alba gefertigt?
Unsere Nachtlichter sind aus zertifiziertem CE-Bioholz gefertigt, das aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammt. Sie sind von Hand bemalt mit wasserbasierter Farbe, ohne schädliche Substanzen, völlig sicher für Kinder.
🔩 Wie befestigt man das Nachtlicht an der Wand?
🔩 Wie befestigt man das Nachtlicht an der Wand?
Die Installation ist sehr einfach: Sie können es mit einer Schraube oder einem Nagel aufhängen, oder Sie entscheiden sich für das inkludierte Klebe-Befestigungssystem, ideal für eine bohrfreie Montage. Ihr Nachtlicht ist in wenigen Minuten bereit!
🛡 Was ist die Garantie für die Produkte?
🛡 Was ist die Garantie für die Produkte?
Alle unsere Nachtlichter haben eine 2-Jahres-Garantie. Bei Problemen senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt.
📦 Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
📦 Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Produkts. Wir werden Ihnen umgehend einen neuen Artikel zusenden und Ihnen einen Rücksendeschein schicken, damit Sie den defekten Artikel an uns zurücksenden können.
