Verkaufsbedingungen

1. Einleitung 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung dieser Website und den Vertrag zwischen Ihnen und uns. Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten jedes Nutzers sowie von Lenny und Alba in Bezug auf die Waren/Dienstleistungen fest, die wir über diese Website anbieten. Bevor Sie am Ende des Bestellvorgangs auf das Feld „Zahlung autorisieren“ klicken, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Indem Sie diese Website nutzen oder über sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht mit allen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden sind, geben Sie keine Bestellungen auf. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Änderungen unterliegen; Wir bitten Sie daher, diese sorgfältig durchzulesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

2- Nutzung der Website

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die einzigen Bedingungen, die für die Nutzung dieser Website gelten und ersetzen alle anderen Bedingungen, sofern nicht die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers vorliegt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl für Sie als auch für uns wichtig, da sie erstellt wurden, um einen rechtsgültigen Vertrag zwischen uns zu schaffen und Ihre Rechte als Verbraucher und unsere Rechte als Händler zu schützen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit der vorbehaltlosen Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, nachdem Sie diese gelesen haben. Sie stimmen zu: - Die Website nur für legitime Anfragen oder Bestellungen zu nutzen. - Keine spekulativen, falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, behalten wir uns das Recht vor, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu benachrichtigen. - Sich zu verpflichten, eine E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Informationen anzugeben, die es uns ermöglichen, Sie genau und präzise zu kontaktieren, und zu bestätigen, dass wir diese Informationen verwenden dürfen, um Sie zu kontaktieren, wenn sich dies als notwendig erweist. - Wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

3- Ablehnung der Bestellung

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Produkte von dieser Website zurückzuziehen und/oder auf dieser Website enthaltene Inhalte oder Informationen zu ersetzen oder zu ändern.

4- Präsentation und Beschreibung der Produkte

Die Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Produkte werden in den „Produktblättern“ dargestellt. Die Preise der Produkte sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern, exklusive Versandkosten. Für den Fall, dass eines der Produktblätter unvollständig ist, steht es jedem Interessenten frei, eine E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Informationen zu einem Produkt an den Kundendienst zu senden. Der Kunde, der eine Bestellung aufgibt, ohne von dieser Möglichkeit Gebrauch gemacht zu haben, erklärt daher, im Besitz aller für den Abschluss seiner Bestellung erforderlichen Informationen zu sein. Alle auf der Online-Verkaufsseite des Verkäufers präsentierten Texte und Bilder unterliegen weltweit dem Urheberrecht und den Rechten des geistigen Eigentums; Ihre Vervielfältigung, auch teilweise, ist strengstens untersagt.

5- Bestellvorgang

Nach Zugriff auf eine erste Zusammenfassung der in den Abteilungen vorausgewählten und dem Warenkorb hinzugefügten Artikel wird der Kunde aufgefordert, seine Auswahl zu bestätigen, bevor er auf die Zahlungsseite gelangt, auf der er alle erforderlichen Informationen zur Zahlung des vom Verkäufer geforderten Preises eingibt. Bestellungen werden per E-Mail bestätigt: Der Verkäufer sendet eine E-Mail an die Adresse, die der Kunde zum Zeitpunkt seiner Bestellung (oder Registrierung auf der Website) angegeben hat, um die genauen Bedingungen des abgeschlossenen Vertrags zusammenzufassen. Informationen zur Produktlieferung werden vom Kunden eingegeben. Im Falle eines wesentlichen Fehlers des Kunden hat der Kunde maximal 24 Stunden Zeit, dem Kundendienst die gewünschte Lieferadresse mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Verkäufer nicht garantieren, dass die Änderung berücksichtigt wird. Die vom Verkäufer erfassten Daten gelten als Beweis für Art, Zeitpunkt und Inhalt des Vertrages. 

6- Lieferung von Produkten

Der Verkäufer verpflichtet sich, die Pakete mit den bestellten Produkten an den vom Kunden bei der Bestellung gewählten Spediteur zu liefern. Die Lieferung erfolgt, außer in Fällen höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt, innerhalb einer üblichen durchschnittlichen Zeit von 4 Tagen für Frankreich und Europa und 5-6 Tagen für den Rest der Welt ab Bestätigung der Bestellung und vollständiger Zahlung. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises bzw. bis zum Eingang des gezahlten Betrages Eigentum des Verkäufers. Mit Eingang der Bestellung beim Kunden geht jedoch die Gefahr der gelieferten Ware auf den Kunden über.

In seltenen Fällen kann eine Bestellung storniert und vollständig erstattet werden, wenn wir keinen Lieferanbieter finden (insbesondere im internationalen Bereich). 

Lenny und Alba können nicht für eine Lieferverzögerung oder deren unmittelbare Folgen verantwortlich gemacht werden. 

Die Haftungsbeschränkung liegt in der vollständigen Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge; eine zusätzliche Entschädigung wegen verspäteter Lieferung kann nicht verlangt werden.

Gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Gemäß den geltenden Vorschriften ist es Sache des Kunden oder Empfängers, vor dem Zusteller den Inhalt und das optische Erscheinungsbild des Pakets/der Pakete zu überprüfen, um sicherzustellen, dass kein Artikel beschädigt ist oder fehlt; andernfalls muss der Kunde oder der Empfänger auf dem Lieferschein systematisch Vorbehalte unter Angabe der Art des festgestellten Schadens anbringen. Um zulässig zu sein, müssen diese Reservierungen innerhalb von drei (3) Tagen, Feiertage ausgenommen, vom Kunden oder Empfänger schriftlich (Einschreiben mit Rückschein) gegenüber dem Spediteur und innerhalb desselben per E-Mail an Lenny und Alba bestätigt werden Fristen.

7- Zahlung

Sobald der Warenkorb bestätigt und die Versandart ausgewählt wurde, bietet Lenny and Alba dem Kunden eine 100 % sichere Zahlungsmethode per Kreditkarte an: Paypal und Stripe. Mit Paypal kann der Kunde auf zwei verschiedene Arten bezahlen: 1. Er verfügt bereits über ein Paypal-Konto: Nichts einfacher als das. Der Kunde verbindet sich mit seinem Paypal-Konto und folgt den Anweisungen zur Durchführung der Transaktion. 2. Er verfügt über kein Paypal-Konto: Der Kunde kann mit seiner Zahlungskarte bezahlen. Unser Paypal-Service bietet die Möglichkeit, mit verschiedenen Zahlungskarten zu bezahlen: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Bei Paypal wird die Bankkartennummer des Kunden in keiner Weise an die Firma Lenny et Alba übermittelt, und zwar bei jedem Einkauf durch eine Quittung bestätigt.

Sie können auch mit Stripe bezahlen.

8- Gesetzliche Widerrufsfrist

Gemäß den Bestimmungen: „Der Verbraucher (hier der Kunde) hat eine Frist von vierzehn Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne dass er Gründe dafür angeben oder Vertragsstrafen zahlen muss, mit Ausnahme gegebenenfalls einer Kostenrückerstattung.“

9-  Rückgaben

•  Der Verkäufer akzeptiert Rücksendungen von Kunden innerhalb von vierzehn Tagen unter der Bedingung, dass die Produkte nicht verwendet, abgenutzt oder beschädigt sind und dass sie die mit dem Produkt gelieferten Etiketten und/oder Zubehörteile enthalten.
• Für personalisierte Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert. Alle personalisierten Artikel werden nach den genauen Spezifikationen des Kunden angefertigt und können daher nicht weiterverkauft werden. Aus diesem Grund ist eine Rückgabe oder ein Umtausch dieser Artikel ausgeschlossen.
• Es wird empfohlen, für Rücksendungen die Originalverpackung zu verwenden, da die verfügbaren Umschläge keinen optimalen Schutz für zurückgegebene Artikel bieten. Ebenso empfiehlt es sich, die Produkte per Einschreiben zurückzusenden.
• Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Rücksendung aus jedem Grund abzulehnen, der nicht den in den Absätzen 1 und 2 genannten Bedingungen entspricht. Daher wird das als nicht konform überprüfte Paket auf seine Kosten an den Kunden zurückgesandt.
• Im Falle einer konformen Rücksendung bietet der Verkäufer dem Kunden Folgendes an: Eine vollständige Rückerstattung der bestellten Produkte.
•  Für eine schnelle Bearbeitung von Rücksendungen wird dringend empfohlen, dem Paket eine Kopie der Rechnung und eine Erläuterung beizufügen.
•  Das Unternehmen Lenny et Alba haftet nicht für Fahrlässigkeit seitens des Kunden bei den ihm mitgeteilten Verfahren.
• Im Falle einer Rückerstattung wird das angebotene Zubehör bzw. dem Kunden unterbreitete Angebote in Abzug gebracht, wenn die Produkte nicht im Neuzustand zurückgegeben werden. Für jedes im Rahmen des Verkaufs angebotene und genutzte Produkt wird der Preis vom Erstattungsbetrag abgezogen. 
• Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder auf ihn zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschreiten. 

10- Kundendienst und Garantie

Die Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden werden durch diesen Vertrag geregelt. Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr besetzt. Sie können den Kundendienst per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: (hello@lenny-et-alba.com).

• Die Produkte haben nach europäischem Recht eine Garantie von 2 Jahren.

• Bei jedem Verkauf an einen Fachmann beginnt die Produktgarantie mit dem Rechnungsdatum zwischen Lenny und Alba und dem Fachmann.

• Im Falle eines Problems mit dem Gerät oder einer Fehlfunktion wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

• Die Garantie erlischt automatisch, wenn der Kunde selbst interne Eingriffe am Gerät vornimmt (einschließlich Abschrauben der Verkleidungen).

• Jede wesentliche Veränderung des mechanischen oder elektronischen Teils des Produkts ohne ausdrückliche Zustimmung von Lenny und Alba führt zum vollständigen Verlust der Herstellergarantie. 

• Wenn Sie das Produkt ohne unsere Zustimmung öffnen oder wesentliche Teile verändern, erlischt die Garantie vollständig. 

• Ein gebrauchtes Produkt kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

• Bei neuen Produkten können ggf. 3D-Fotos oder Fotos früherer Versionen präsentiert werden. Sie sind nicht vertraglich.

• Für alle unsere Produkte wird keine Garantie auf Wasserschäden übernommen.

12- Beschränkung der Haftung des Verkäufers

• 1. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, der sein Paket verfolgen möchte, den Verkäufer per E-Mail an den Kundendienst nach der Paketnummer zu fragen.
• 2. Die Produkte werden „vorbehaltlich der Verfügbarkeit“ zum Verkauf angeboten und vom Verkäufer kann in diesem Zusammenhang unter keinen Umständen Schadensersatz oder eine andere finanzielle Entschädigung verlangt werden.
• 2.1. Im Falle der Nichtverfügbarkeit wird der Kunde per E-Mail, Telefon oder Post über die Situation informiert. Sollte das Produkt dauerhaft nicht verfügbar sein, kann der Kunde ein anderes gleichwertiges Produkt wählen oder die Rückerstattung des von ihm bereits gezahlten Betrages verlangen.
• 3. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden im Falle eines Tippfehlers seinerseits bezüglich des Preises oder der Beschreibung der Produkte oder seitens des Kunden bei den von ihm eingegebenen Informationen.
• 3.1. Ebenso kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde bei der Eingabe seiner Adresse oder E-Mail-Adresse einen Tippfehler begangen hat, der den Verkäufer daran hindern würde, die von ihm zugesagten Dienstleistungen erfolgreich auszuführen.
• Lenny and Alba haftet nicht, wenn es zu einem direkten externen Streit zwischen Lenny and Alba und einem externen Transport- oder Zahlungsanbieter kommt. 
• 3.1.1 Als nicht erschöpfendes Beispiel: Ein an den Absender zurückgesandtes Paket, bei dem der Spediteur auf einen Fehler seitens des Kunden hingewiesen hat, der die Zustellung unmöglich macht, wird ohne vollständige Zahlung der neuen Versandkosten nicht an den Kunden zurückgesandt.
• 4. Der Verkauf erfolgt unter der Bedingung, dass der Verkäufer die Verkaufsbedingungen akzeptiert. Diese Annahme erfolgt entweder durch die Vorbereitung und den Versand der Bestellung oder durch die Belastung der Kreditkarte, die der Kunde bei seiner Bestellung verwendet hat die Online-Verkaufsseite.
• 4.1. Eine Ablehnung einer Bestellung äußert sich in einer Zahlungsverweigerung des Verkäufers.

13- Vertraulichkeit der Daten

Die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben; Sie werden, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht, in die Kundendatei der Marke Lenny et Alba integriert. Bankdaten sind für Lenny und Alba nicht zugänglich. Der Kunde hat im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit ein Auskunfts- und Berichtigungsrecht. Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich einfach per E-Mail an die Kundendienstabteilung der Marke unter hello@lenny-et-alba.com.

14- Schlichtung der Parteien im Falle einer Streitigkeit jeglicher Art

Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Kunden verpflichtet sich dieser, direkt mit dem Verkäufer ein Schlichtungsverfahren einzuleiten, um die Streitigkeit ohne Einschaltung einer dritten natürlichen oder juristischen Person beizulegen. Dieses Verfahren ersetzt jede andere bestehende Lösungsform für einen vom Kunden akzeptierten Zeitraum von 30 Werktagen.