Preguntas más frecuentes– Lenny et Alba

Preguntas más frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega de una lámpara nocturna de pared personalizada?

Para apliques de noche personalizados con nombre, el tiempo de preparación es de 6-7 días en nuestro taller, antes del envío. Espere un tiempo total de entrega de 8 a 10 días, a diferencia de nuestro tiempo estándar de 2 a 3 días para productos no personalizados.

Me gustaría seguir mi pedido

Tienes prisa por recibir tu Babynotte, ¡es normal!

Todos los pedidos se envían desde nuestro taller.

Podrás realizar el seguimiento de tu paquete a través del enlace de seguimiento que recibirás unas horas después de realizar el pedido.

El tiempo de entrega es de 48 a 72 horas en promedio.

Mi producto llego roto

Maldita sea, estas son cosas que desafortunadamente (rara vez) pueden suceder.

Para solucionarlo rápidamente nada más sencillo, envíanos un email con una foto del producto recibido, te enviaremos uno nuevo enseguida.

Luego se le enviará un recibo de devolución para que nos devuelva el producto dañado.

El seguimiento anuncia que mi paquete está entregado pero no he recibido nada

Que no cunda el pánico, puede ser que en tu ausencia el repartidor haya dejado el paquete en un punto de relevo. Contáctenos e investigaremos por usted.

Me gustaría devolverte mi paquete.

Te beneficias de un período de desistimiento de 14 días después de tu compra.

Para ello nada más sencillo, contacta con nosotros y te indicaremos el procedimiento de devolución.

Quiero modificar/cancelar mi pedido

¿Sigues dudando entre tal o cual composición después de realizar un pedido?

No te preocupes, escríbenos y siempre podremos modificar tu pedido.

¿De qué material están hechas las lámparas Babynotte?

La Babynotte está fabricada con madera con los más altos estándares. Está pintado a mano en nuestros talleres con pintura al agua respetando las pieles más frágiles.

La madera tiene certificación europea y certificación CE.

No hay materiales peligrosos presentes en el producto, es 100% natural.

¡No bromeamos con la habitación de tu bebé!

¿Cómo fijar la lámpara Babynotte a la pared?

Nada podría ser más sencillo, todo lo que necesitas es un tornillo o un clavo para colgar tu Babynotte en la pared.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Su satisfacción es nuestra prioridad !

Su producto tiene garantía de 2 años.

Si tiene algún problema, le reenviaremos un nuevo BabyNotte.