preguntas frecuentes– Lenny et Alba

preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega de una lámpara nocturna de pared personalizada?

Para las luces nocturnas de pared personalizadas con un nombre, el tiempo de preparación es de 6-7 días en nuestro taller, antes del envío. Espere un tiempo total de entrega de 8 a 10 días, a diferencia de nuestro tiempo estándar de 2 a 3 días para productos no personalizados.

quiero rastrear mi pedido

Tienes prisa por recibir tu Babynotte, ¡eso es normal!

Todos los pedidos se envían desde nuestro taller.

Podrás hacer un seguimiento de tu paquete a través del enlace de seguimiento que recibirás unas horas después de realizar el pedido.

El tiempo de entrega es de 48 a 72 horas de media.

mi producto llego roto

Maldita sea, estas son cosas que pueden (rara vez) lamentablemente suceder.

Para encontrar una solución rápidamente, nada podría ser más sencillo, envíenos un correo electrónico con una foto del producto recibido, le enviaremos uno nuevo con calma.

A continuación, se le enviará un formulario de devolución para que nos devuelva el producto dañado.

El seguimiento anuncia que mi paquete está entregado pero no he recibido nada

No te asustes, es posible que en tu ausencia el repartidor haya depositado el paquete en un punto de relevo. Póngase en contacto con nosotros y lo investigaremos por usted.

quiero devolverte mi paquete

Tienes un plazo de desistimiento de 14 días a partir de tu compra.

Para eso, nada podría ser más simple, contáctenos y le daremos el procedimiento de devolución.

Quiero modificar/cancelar mi pedido

¿Sigues dudando entre esta o aquella composición después de realizar un pedido?

No te preocupes, escríbenos y siempre podremos modificar tu pedido.

¿De qué material son las lámparas Babynotte?

El Babynotte está hecho de madera con los más altos estándares. Está pintado a mano en nuestros talleres con pintura al agua que respeta las pieles más frágiles.

La madera tiene certificado europeo y certificado CE.

No hay materiales peligrosos presentes en el producto, es 100% natural.

¡No estamos bromeando con la habitación de tu bebé!

¿Cómo fijar la lámpara Babynotte a la pared?

Nada podría ser más sencillo, todo lo que necesitas es un tornillo o un clavo para colgar tu Babynotte en la pared.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Su satisfacción es nuestra prioridad !

Su producto está garantizado por 2 años.

Si encuentra algún problema, le enviaremos un nuevo BabyNotte.