¿Una pregunta?
Encuentra aquí todas las respuestas sobre la entrega, la instalación y nuestros productos. ¿Necesitas ayuda? ¡Nuestro equipo está aquí para ti! 😊
🕒 ¿Cuál es el plazo de entrega para una luz nocturna personalizada?
🕒 ¿Cuál es el plazo de entrega para una luz nocturna personalizada?
Las luces de pared personalizadas con un nombre requieren 6 a 7 días de fabricación en nuestro taller antes del envío. Por lo tanto, planifique un plazo total de 8 a 10 días para la recepción. Los productos no personalizados se envían en 2 a 3 días hábiles.
📦 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
📦 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. La entrega tarda en promedio 48 a 72h después del envío.
🚚 El seguimiento indica que mi paquete ha sido entregado, pero no he recibido nada.
🚚 El seguimiento indica que mi paquete ha sido entregado, pero no he recibido nada.
¡No te preocupes! Es posible que el repartidor lo haya dejado en un punto de recogida. Contáctanos y realizaremos la investigación por ti.
🔄 Quiero devolver mi producto, ¿cómo lo hago?
🔄 Quiero devolver mi producto, ¿cómo lo hago?
Dispone de 14 días después de la recepción para devolvernos su producto. Contáctenos y le enviaremos el procedimiento de devolución.
✏️ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de la compra?
✏️ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de la compra?
Si su pedido aún no ha sido enviado, aún podemos modificarlo o cancelarlo. Contáctenos rápidamente y haremos lo necesario.
🌱 ¿De qué están hechas las luces nocturnas Lenny & Alba?
🌱 ¿De qué están hechas las luces nocturnas Lenny & Alba?
Nuestras luces nocturnas están diseñadas en madera bio certificada CE, proveniente de bosques gestionados de manera sostenible. Están pintadas a mano con pintura al agua, sin sustancias nocivas, totalmente seguras para los niños.
🔩 ¿Cómo fijar la luz de noche en la pared?
🔩 ¿Cómo fijar la luz de noche en la pared?
La instalación es muy simple: puedes colgarla con un tornillo o un clavo, o optar por el sistema de sujeción adhesivo incluido, ideal para una fijación sin perforación. ¡Tu luz nocturna está lista en unos minutos!
🛡 ¿Cuál es la garantía de los productos?
🛡 ¿Cuál es la garantía de los productos?
Todas nuestras luces nocturnas cuentan con una garantía de 2 años. En caso de problema, le enviaremos un producto de reemplazo.
📦 Mi producto ha llegado dañado, ¿qué hacer?
📦 Mi producto ha llegado dañado, ¿qué hacer?
¡Disculpe las molestias! Simplemente envíenos un correo electrónico con una foto del producto dañado. Le enviaremos un nuevo artículo de inmediato y le enviaremos una etiqueta de devolución para que nos devuelva el artículo defectuoso.