Una domanda?
Trova qui tutte le risposte sulla consegna, l'installazione e i nostri prodotti. Hai bisogno di aiuto? Il nostro team è qui per te! 😊
🕒 Qual è il tempo di consegna per una luce notturna personalizzata?
🕒 Qual è il tempo di consegna per una luce notturna personalizzata?
Le lampade da parete personalizzate con un nome richiedono 6-7 giorni di produzione nel nostro laboratorio prima della spedizione. Prevedere quindi un tempo totale di 8-10 giorni per la ricezione. I prodotti non personalizzati vengono spediti in 2-3 giorni lavorativi.
📦 Come posso seguire il mio ordine?
📦 Come posso seguire il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un link di tracciamento via e-mail. La consegna richiede in media 48-72 ore dopo la spedizione.
🚚 Il tracciamento indica che il mio pacco è stato consegnato, ma non ho ricevuto nulla.
🚚 Il tracciamento indica che il mio pacco è stato consegnato, ma non ho ricevuto nulla.
Nessuna preoccupazione! È possibile che il corriere l'abbia depositato in un punto di ritiro. Contattaci e noi faremo le indagini per te.
🔄 Vorrei restituire il mio prodotto, come posso fare?
🔄 Vorrei restituire il mio prodotto, come posso fare?
Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione per restituirci il tuo prodotto. Contattaci e ti invieremo la procedura di reso.
✏️ Posso modificare o annullare il mio ordine dopo l'acquisto?
✏️ Posso modificare o annullare il mio ordine dopo l'acquisto?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo ancora modificarlo o annullarlo. Contattaci rapidamente e faremo il necessario.
🌱 Di cosa sono fatte le luci notturne Lenny & Alba?
🌱 Di cosa sono fatte le luci notturne Lenny & Alba?
Le nostre luci notturne sono realizzate in legno biologico certificato CE, proveniente da foreste gestite in modo sostenibile. Sono dipinte a mano con una vernice ad acqua, senza sostanze nocive, completamente sicure per i bambini.
🔩 Come fissare la luce notturna al muro?
🔩 Come fissare la luce notturna al muro?
L'installazione è molto semplice: puoi appenderla con una vite o un chiodo, oppure optare per il sistema di attacco adesivo incluso, ideale per un fissaggio senza foratura. La tua luce notturna è pronta in pochi minuti!
🛡 Qual è la garanzia dei prodotti?
🛡 Qual è la garanzia dei prodotti?
Tutte le nostre luci notturne sono coperte da una garanzia di 2 anni. In caso di problemi, ti invieremo un prodotto di ricambio.
📦 Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa fare?
📦 Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa fare?
Ci scusiamo per l'inconveniente! Inviateci semplicemente un e-mail con una foto del prodotto danneggiato. Vi spediremo immediatamente un nuovo articolo e vi invieremo un'etichetta di reso per restituirci l'articolo difettoso.