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Posso modificare o annullare il mio ordine?
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Ho indicato un indirizzo di consegna errato, cosa devo fare?
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Spedizione e tracciamento
Quali sono i tempi di produzione e di consegna?
Quali sono i tempi di produzione e di consegna?
I prodotti non personalizzati vengono spediti in 2-3 giorni lavorativi.
Le luci notturne personalizzate con un nome richiedono 6-7 giorni di lavorazione nel nostro laboratorio prima della spedizione. Considerate quindi un tempo totale di 8-10 giorni per la consegna.
Una volta spedito, il pacco viene consegnato in media in 48-72 ore, a seconda del vostro Paese.
Quanto costa la consegna?
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La consegna è gratuita per acquisti a partire da 99 € in Francia, Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi (a partire da 70 € in Austria).
Al di sotto di questo importo o per le altre destinazioni:
- Francia, Belgio, Germania, Lussemburgo: 5,90 €
- Paesi Bassi, Regno Unito, Italia, Spagna, Portogallo: 7,90 €
- Austria, Polonia, Danimarca: 8,90 €
- Svizzera: 9,90 €
- Resto dell'Unione Europea e Norvegia: 19 €
- DOM-TOM, Grecia e isole (Baleari, Canarie, Sicilia, Sardegna, Madeira, Azzorre): 49 €
- Resto del mondo: 59 €
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In quali Paesi effettuate consegne?
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Spediamo in tutto il mondo con i nostri partner di trasporto, con consegna express a domicilio. I tempi e il costo esatti per il tuo Paese vengono visualizzati al momento del pagamento.
Come posso seguire il mio ordine?
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Il mio tracciamento indica «consegnato», ma non ho ricevuto nulla
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Resi, rimborsi e garanzia
Posso restituire il mio ordine?
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Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, non sia danneggiato e si trovi ancora nella confezione originale.
Contattaci prima all'indirizzo hello@lenny-et-alba.com: ti invieremo la procedura di reso.
Posso restituire una luce notturna personalizzata?
Posso restituire una luce notturna personalizzata?
Le luci notturne personalizzate con un nome vengono realizzate appositamente per te. Pertanto, non possono essere restituite, salvo in caso di difetto di fabbricazione.
Chi sostiene i costi del reso?
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In caso di ripensamento, le spese di reso restano a tuo carico, con il metodo di spedizione che preferisci.
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Quando riceverò il rimborso?
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Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Le luci notturne sono coperte da garanzia?
Le luci notturne sono coperte da garanzia?
Sì. Tutte le nostre luci notturne sono coperte da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione. In caso di problemi, contattaci descrivendo il problema e allegando alcune foto.
La mia luce notturna è arrivata danneggiata, cosa devo fare?
La mia luce notturna è arrivata danneggiata, cosa devo fare?
Ci dispiace per questo inconveniente! Contatta semplicemente il nostro servizio clienti allegando le foto del prodotto e del pacco. Troveremo rapidamente la soluzione migliore.
La luce notturna da parete BabyNotte
A partire da quale età si può utilizzare una luce notturna BabyNotte?
A partire da quale età si può utilizzare una luce notturna BabyNotte?
Fin dalla nascita. La sua luce delicata e calda accompagna i neonati e i bambini più grandi al momento della nanna e durante la notte.
Come funziona la luce notturna?
Come funziona la luce notturna?
Un discreto sistema LED è posizionato dietro il pannello in legno e diffonde una luce soffusa. La luce notturna funziona a pile, senza fili: non è necessaria alcuna presa elettrica, il che consente di installarla dove desiderate, senza cavi a vista.
Si accende e si spegne grazie alla piccola linguetta situata nella parte inferiore della luce notturna.
Le pile sono incluse?
Le pile sono incluse?
No, le pile non sono incluse. Si tratta di pile comuni, facili da trovare al supermercato: il formato è indicato nel vano pile, sul retro della luce notturna.
Quanto durano le pile?
Quanto durano le pile?
Grazie alla sua striscia LED a basso consumo, la luce notturna offre un'autonomia di diverse centinaia di ore. La durata effettiva dipende dalla frequenza di utilizzo: accesa per qualche ora ogni sera, un set di pile dura generalmente diversi mesi.
La luce notturna funziona con la corrente o tramite USB?
La luce notturna funziona con la corrente o tramite USB?
No. BabyNotte funziona esclusivamente a pile. È questo che permette di fissarla ovunque sulla parete, senza fili penzolanti né prese nelle vicinanze.
I LED si riscaldano?
I LED si riscaldano?
No. I LED rimangono freddi al tatto e non presentano alcun rischio di surriscaldamento, il che li rende perfettamente adatti alla cameretta dei bambini.
È possibile sostituire i LED?
È possibile sostituire i LED?
I LED sono integrati nella luce notturna e progettati per durare molto a lungo. È necessario sostituire solo le pile.
Quali sono le dimensioni e il peso della luce notturna?
Quali sono le dimensioni e il peso della luce notturna?
Tutte le nostre luci notturne misurano circa 30 cm in lunghezza o in larghezza, a seconda del modello. Le luci notturne Alphabet (lettere) sono più grandi: circa 40 × 30 cm, mentre la Luce notturna con Nome misura circa 40 cm.
Ogni luce notturna pesa circa 800 g: abbastanza leggera da essere fissata facilmente, abbastanza stabile una volta appesa.
Qual è la differenza tra una luce notturna, una lettera dell’alfabeto e una composizione?
Qual è la differenza tra una luce notturna, una lettera dell’alfabeto e una composizione?
Sono tutte luci notturne da parete BabyNotte, con lo stesso funzionamento:
- Luce notturna: un motivo (nuvola, stella, animale…) di circa 30 cm.
- Alphabet: una lettera di grande formato (40 × 30 cm), ideale per l'iniziale del tuo bambino o per scrivere il suo nome lettera per lettera.
- Luce notturna con Nome: il nome del tuo bambino in lettere luminose (circa 40 cm), da appendere o appoggiare su un mobile.
- Composizione: un set di 2 o 3 luci notturne abbinate (con adesivi), per decorare un'intera parete.
Installazione
Come installare la luce notturna?
Come installare la luce notturna?
Sono disponibili due opzioni:
- Fissaggio classico: basta un semplice chiodo o una vite per appendere la luce notturna alla parete.
- Fissaggio adesivo: se non desiderate forare, utilizzate un sistema di fissaggio adesivo tipo velcro, disponibile in commercio. Una striscia sul retro della luce notturna e un’altra sulla parete: il fissaggio è solido e si rimuove senza lasciare tracce.
È necessario forare il muro?
È necessario forare il muro?
Non necessariamente. Il sistema adesivo tipo velcro (non fornito) consente un fissaggio senza forare, riutilizzabile e facile da rimuovere.
Quanto tempo richiede l’installazione?
Quanto tempo richiede l’installazione?
Circa 5 minuti: basta inserire le pile, fissare la luce notturna alla parete e tirare la linguetta.
È facile rimuovere o spostare la luce notturna?
È facile rimuovere o spostare la luce notturna?
Sì. Basta sganciarla dal suo supporto. Puoi spostarla in un’altra stanza o riorganizzarla in una composizione in qualsiasi momento.
Utilizzo e manutenzione
Come accendere e spegnere la luce notturna?
Come accendere e spegnere la luce notturna?
Basta tirare la piccola linguetta situata alla base della luce notturna. Un gesto semplice che i bambini adorano fare da soli.
La luce è abbastanza soffusa per dormire?
La luce è abbastanza soffusa per dormire?
Sì. I LED diffondono una luce calda e soffusa, appositamente progettata per creare un’atmosfera rassicurante senza disturbare il sonno del tuo bambino.
Si può lasciare la luce notturna accesa tutta la notte?
Si può lasciare la luce notturna accesa tutta la notte?
Sì. Grazie al basso consumo dei LED, può rimanere accesa tutta la notte senza rischiare di surriscaldarsi.
La luce notturna fa rumore?
La luce notturna fa rumore?
No, è completamente silenziosa.
Come pulire la luce notturna?
Come pulire la luce notturna?
Utilizzare un panno morbido e asciutto per rimuovere la polvere. È possibile usare anche un panno leggermente umido, evitando il contatto con il vano batterie e i componenti elettrici. Non utilizzare detergenti per la casa, poiché potrebbero danneggiare la vernice.
Personalizzazione e regali
Posso personalizzare la mia luce notturna con un nome?
Posso personalizzare la mia luce notturna con un nome?
Sì, in tre modi:
- Luce notturna con nome: il nome completo del tuo bambino in lettere luminose (circa 40 cm), da fissare alla parete o da appoggiare su un mobile.
- Nome inciso: sulla luce notturna Nuvola (da sola o in una composizione che contiene una nuvola), il nome viene inciso direttamente nel legno. Indicalo nel campo previsto nella scheda prodotto.
- Lettere dell'alfabeto: componi l'iniziale o il nome completo con le nostre luci notturne a lettere di grande formato (40 × 30 cm).
Posso modificare il nome dopo il mio ordine?
Posso modificare il nome dopo il mio ordine?
Se la produzione non è ancora iniziata, faremo del nostro meglio per modificare la tua personalizzazione. Contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine.
Come creare la mia composizione?
Come creare la mia composizione?
Vai a Crea la tua composizione: scegli le tue luci notturne e i tuoi colori per creare un insieme unico. Puoi anche lasciarti ispirare dalle nostre idee per composizioni pronte da ordinare.
Le luci notturne sono compatibili con gli adesivi?
Le luci notturne sono compatibili con gli adesivi?
Sì. I nostri adesivi da parete (come il set « 3 piccole nuvole ») si abbinano alle luci notturne per estendere la decorazione intorno a esse e creare un vero nido accogliente.
È una buona idea come regalo per la nascita?
È una buona idea come regalo per la nascita?
È persino uno dei nostri regali più acquistati! Una luce notturna personalizzata con il nome del bambino è un regalo unico, utile fin dalle prime notti, che decora la cameretta per anni.
I colori sono identici a quelli delle foto?
I colori sono identici a quelli delle foto?
Facciamo tutto il possibile per riprodurre fedelmente i colori. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi variazioni dovute alla natura artigianale di ogni luce notturna (dipinta a mano) o alle impostazioni del tuo schermo.
Sicurezza e materiali
Di quale materiale è realizzata la luce notturna?
Di quale materiale è realizzata la luce notturna?
Ogni luce notturna è realizzata in legno da 8 mm certificato secondo la norma europea E1, proveniente da foreste gestite in modo sostenibile.
Le vernici sono sicure per i bambini?
Le vernici sono sicure per i bambini?
Sì. Le nostre luci notturne sono dipinte a mano con una vernice all'acqua, a base di componenti biologici, certificata CE e priva di sostanze nocive.
Ogni luce notturna è realizzata a mano?
Ogni luce notturna è realizzata a mano?
Sì. Ogni pezzo è dipinto accuratamente a mano nel nostro laboratorio, rendendo ogni luce notturna unica.
La luce notturna è sicura nella cameretta di un neonato?
La luce notturna è sicura nella cameretta di un neonato?
Sì. È stata progettata proprio per questo: LED freddi al tatto, nessun cavo elettrico (quindi nessun filo alla portata del bambino), legno e vernici atossici. Si fissa alla parete, fuori dal letto, e non richiede alcuna supervisione.
Le luci notturne possono servire come decorazione?
Le luci notturne possono servire come decorazione?
Assolutamente. Anche da spente, aggiungono un tocco decorativo caldo e personalizzato alla camera da letto, da sole o in composizione.
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Come contattare il servizio clienti?
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Via e-mail all’indirizzo hello@lenny-et-alba.com: ci impegniamo a risponderti entro 24 ore. La chat dal vivo e WhatsApp sono disponibili anche nella parte inferiore dello schermo: un consulente è a tua disposizione per aiutarti, prima e dopo il tuo ordine.
Dove vedere le vostre luci notturne installate nelle case di clienti reali?
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