FAQ– Lenny et Alba

FAQ

Wat is de levertijd van een gepersonaliseerd wandnachtlampje?

Voor gepersonaliseerde wandnachtlampjes met voornaam bedraagt ​​de voorbereidingstijd in ons atelier 6-7 dagen, vóór verzending. Houd rekening met een totale levertijd van 8-10 dagen, in tegenstelling tot onze standaard levertijd van 2-3 dagen voor niet-gepersonaliseerde producten.

Ik wil mijn bestelling volgen

Je hebt haast om je Babynotte te ontvangen, dat is normaal!

Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze werkplaats.

U kunt uw pakket volgen via de trackinglink die u enkele uren na het plaatsen van de bestelling ontvangt.

De levertijd is gemiddeld 48 tot 72 uur.

Mijn product is kapot aangekomen

Damn, dit zijn dingen die helaas (zelden) kunnen gebeuren.

Om snel een oplossing te vinden, niets is eenvoudiger, stuur ons een e-mail met een foto van het ontvangen product, wij sturen u zo spoedig mogelijk een nieuwe toe.

Er wordt dan een retourformulier naar je toegestuurd om het beschadigde product aan ons te retourneren.

De tracking kondigt aan dat mijn pakket is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen

Geen paniek, het kan zijn dat bij uw afwezigheid de bezorger het pakket heeft afgegeven bij een relaispunt. Neem contact met ons op en wij gaan voor u op onderzoek uit.

Ik wil mijn pakket naar je terugsturen

Je hebt een herroepingstermijn van 14 dagen na je aankoop.

Daarvoor is niets eenvoudiger, neem contact met ons op en wij geven u de retourprocedure.

Ik wil mijn bestelling wijzigen/annuleren

Twijfel je na het plaatsen van een bestelling nog tussen deze of gene samenstelling?

Geen zorgen, schrijf ons en we kunnen uw bestelling altijd wijzigen.

Wat is het materiaal van Babynotte-lampen?

De Babynotte is gemaakt van hout volgens de hoogste normen. Het wordt met de hand beschilderd in onze ateliers met verf op waterbasis die de meest kwetsbare huiden respecteert.

Het hout is Europees gecertificeerd en CE gecertificeerd.

Er zijn geen gevaarlijke stoffen in het product aanwezig, het is 100% natuurlijk.

We maken geen grapje met de babykamer!

Hoe bevestig ik de Babynotte lamp aan de muur?

Niets is eenvoudiger, alles wat je nodig hebt is een schroef of een spijker om je Babynotte aan de muur te hangen.

Wat is de garantie op de producten?

Uw tevredenheid is onze prioriteit!

Op uw product zit 2 jaar garantie.

Als je een probleem hebt, sturen we je een nieuwe BabyNotte.