Een vraag?
Vind hier alle antwoorden over levering, installatie en onze producten. Hulp nodig? Ons team staat voor u klaar! 😊
🕒 Wat is de levertijd voor een gepersonaliseerde nachtlamp?
🕒 Wat is de levertijd voor een gepersonaliseerde nachtlamp?
De gepersonaliseerde wandlampen met een naam vereisen 6 tot 7 dagen productie in onze werkplaats voordat ze worden verzonden. Houd daarom rekening met een totale levertijd van 8 tot 10 dagen voor ontvangst. De niet-gepersonaliseerde producten worden binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden.
📦 Hoe volg ik mijn bestelling?
📦 Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een volglink per e-mail. De levering duurt gemiddeld 48 tot 72 uur na verzending.
🚚 De tracking geeft aan dat mijn pakket is geleverd, maar ik heb niets ontvangen.
🚚 De tracking geeft aan dat mijn pakket is geleverd, maar ik heb niets ontvangen.
Geen zorgen! Het is mogelijk dat de bezorger het in een afhaalpunt heeft achtergelaten. Neem contact met ons op en wij zullen het onderzoek voor u uitvoeren.
🔄 Ik wil mijn product retourneren, hoe doe ik dat?
🔄 Ik wil mijn product retourneren, hoe doe ik dat?
U heeft 14 dagen na ontvangst om uw product aan ons terug te sturen. Neem contact met ons op, en wij sturen u de retourprocedure.
✏️ Kan ik mijn bestelling na aankoop wijzigen of annuleren?
✏️ Kan ik mijn bestelling na aankoop wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze nog wijzigen of annuleren. Neem snel contact met ons op en we zullen de nodige stappen ondernemen.
🌱 Waarvan zijn de Lenny & Alba nachtlampjes gemaakt?
🌱 Waarvan zijn de Lenny & Alba nachtlampjes gemaakt?
Onze nachtlampjes zijn gemaakt van gecertificeerd CE-hout, afkomstig uit duurzaam beheerde bossen. Ze zijn met de hand geschilderd met waterverf, zonder schadelijke stoffen, volledig veilig voor kinderen.
🔩 Hoe bevestig je de nachtlamp aan de muur?
🔩 Hoe bevestig je de nachtlamp aan de muur?
De installatie is heel eenvoudig: u kunt het met een schroef of spijker ophangen, of kiezen voor het inbegrepen plakbevestigingssysteem, ideaal voor een bevestiging zonder boren. Uw nachtlampje is binnen enkele minuten klaar!
🛡 Wat is de garantie op de producten?
🛡 Wat is de garantie op de producten?
Al onze nachtlampjes hebben een garantie van 2 jaar. In geval van problemen sturen we u een vervangend product.
📦 Mijn product is beschadigd aangekomen, wat te doen?
📦 Mijn product is beschadigd aangekomen, wat te doen?
Sorry voor het ongemak! Stuur ons gewoon een e-mail met een foto van het beschadigde product. We zullen onmiddellijk een nieuw artikel verzenden en u een retourlabel sturen om het defecte artikel naar ons terug te sturen.