Salgsbetingelser

Opdateret: juni 2022

1. Introduktion

Disse vilkår og betingelser regulerer brugen af denne hjemmeside og kontrakten mellem dig og os. Disse vilkår fastlægger rettighederne og forpligtelserne for enhver bruger og Lenny og Alba i forhold til de varer/tjenester, vi tilbyder via denne hjemmeside. Før du klikker på boksen "Godkend betaling" i slutningen af bestillingsprocessen, bedes du læse disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Ved at bruge denne hjemmeside eller afgive en ordre gennem den, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke er enig i alle disse vilkår og betingelser og fortrolighedserklæring, skal du ikke afgive ordrer. Disse generelle betingelser kan være genstand for ændringer; derfor bedes du læse dem omhyggeligt, inden du afgiver ordre.

2- Brug af webstedet

Disse generelle betingelser er de eneste betingelser, der gælder for brugen af dette websted og erstatter alle andre betingelser, undtagen med udtrykkelig forudgående skriftlig tilladelse fra sælger. Disse vilkår og betingelser er vigtige både for dig og for os, da de er udarbejdet til at danne en juridisk kontrakt mellem os, der beskytter dine rettigheder som forbruger og vores rettigheder som erhvervsdrivende. Du accepterer, ved at afgive en ordre, at være bundet uden forbehold af disse generelle betingelser, efter at have læst dem. Du accepterer: - Kun at bruge hjemmesiden til legitime anmodninger eller ordrer. - Ikke at afgive spekulative, falske eller svigagtige ordrer. Hvis vi har grund til at tro, at en sådan ordre er blevet afgivet, forbeholder vi os retten til at annullere den og informere de kompetente myndigheder. - At forpligte os til at oplyse en e-mailadresse, postadresse og/eller enhver anden information, der gør det muligt for os at kontakte dig på en nøjagtig og præcis måde, og at anerkende, at vi kan bruge disse oplysninger til at kontakte dig, hvis dette viser sig nødvendigt. - Hvis du ikke giver os alle de oplysninger, vi har brug for, vil vi ikke kunne behandle din ordre.

3- Ordreafvisning

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at trække ethvert produkt tilbage fra denne hjemmeside og/eller at erstatte eller ændre indhold eller information, der vises på denne hjemmeside.

4- Præsentation og beskrivelse af produkterne

Karakteristikaene for de produkter, der udbydes til salg, er præsenteret i "produktbladene". Priserne på produkterne er angivet i euro (€) alle afgifter inkluderet, eksklusive forsendelsesomkostninger. Det momsbeløb, kunden har betalt, samt mængden af forsendelsesomkostninger svarende til den valgte leveringsmetode vises på skærmen i oversigtssiden for kundens valg. I tilfælde af at et af produktarkene er ufuldstændige, er det op til enhver interesseret part at sende en e-mail med anmodning om yderligere information om et produkt til kundeservice. Kunden, der afgiver en ordre uden at have udnyttet denne mulighed, erklærer derfor at være i besiddelse af alle de oplysninger, der er nødvendige for at afslutte sin ordre. Alle tekster og billeder præsenteret på sælgers online salgsside er forbeholdt hele verden under copyright og immaterielle rettigheder; deres reproduktion, selv delvis, er strengt forbudt.

5- Ordreprocedure

Efter at have tilgået en første oversigt over de forudvalgte varer på hylderne og lagt til kurven, opfordres kunden til at bekræfte sit valg, inden han går ind på betalingssiden, hvor han indtaster alle de nødvendige oplysninger til betaling af den pris, som sælger har anmodet om. . Ordrer bekræftes via e-mail: Sælgeren sender en e-mail til den adresse, som kunden har indtastet ved bestilling (eller registrering på webstedet) for at opsummere de nøjagtige vilkår for den indgåede kontrakt. Oplysningerne vedrørende levering af produkterne indtastes af kunden. Ved væsentlig indtastningsfejl fra kundens side har denne maksimalt 24 timer til at meddele den ønskede leveringsadresse til kundeservice. Efter denne periode kan sælger ikke garantere, at ændringen vil blive taget i betragtning. De data, som sælger registrerer, udgør bevis for kontraktens art, dato og indhold. Denne kontrakt arkiveres af sælgeren på dennes computerservere, og kunden kan få adgang til disse oplysninger ved at kontakte online salgskontraktarkiveringsservice - Firma Lenny og Alba – 11 Rue Gustave Courbet, 75016 Paris.

6- Levering af produkter

Sælger forpligter sig til at levere de pakker, der indeholder de bestilte produkter, til den fragtmand, som kunden har valgt ved bestilling. Levering sker, undtagen i tilfælde af force majeure uden for sælgers kontrol, inden for en sædvanlig gennemsnitlig periode på 4 dage for Frankrig og Europa og 5-6 dage for resten af verden fra ordrebekræftelse og fuld betaling. Produkterne forbliver sælgers ejendom indtil fuld betaling af prisen og/eller modtagelse af det betalte beløb. Men fra kundens modtagelse af ordren overgår risiciene for de leverede varer til kunden.

En ordre kan i sjældne tilfælde blive annulleret og refunderet fuldt ud, hvis vi ikke kan finde en leveringsudbyder (inklusive international).

Lenny og Alba, kan ikke holdes ansvarlig for en forsinkelse i leveringen eller dens direkte konsekvenser.

Ansvarsgrænsen er fuld tilbagebetaling af de beløb, kunden har betalt, der kan ikke anmodes om yderligere kompensation for forsinket levering.

Ethvert brugt produkt kan ikke returneres eller ombyttes.

I overensstemmelse med de gældende regler er det op til kunden eller modtageren at kontrollere indholdet og det visuelle udseende af pakken/pakkerne foran leveringspersonen for at verificere, at ingen vare er beskadiget eller mangler; ellers skal Kunden eller modtageren systematisk tage forbehold på følgesedlen med angivelse af arten af den konstaterede skade. For at kunne accepteres skal disse reservationer bekræftes skriftligt (rekommanderet brev med AR) inden for tre (3) dage, eksklusive helligdage, af kunden eller modtageren hos transportøren og via e-mail med Lenny et Alba inden for samme tidsramme .

7- Betaling

Når kurven er valideret og leveringsmetoden valgt, Lenny og Alba tilbyder Kunden et 100 % sikkert betalingsmiddel med kreditkort: Paypal og Stripe. Med Paypal kan Kunden betale på to forskellige måder: 1. Han har allerede en Paypal-konto: Intet kunne være enklere, Kunden opretter forbindelse til sin PayPal-konto og følger instruktionerne for at foretage transaktionen. 2. Han har ikke en Paypal-konto: Kunden kan betale med sit kreditkort. Vores Paypal service giver mulighed for at betale via forskellige betalingskort: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Med Paypal overføres Kundens bankkortnummer på ingen måde til virksomheden Lenny og Alba og hvert køb bekræftes med en kvittering.

Du kan også betale med Stripe.

Betaling af din ordre i 2 til 12 rater /

Vores partner tilbyder dig en finansieringsløsning
kaldet [Betaling i x rater / Udskudt betaling], hvilket gør det muligt at betale
din ordre uden beløbsbegrænsning over X måneder / X dage.

Udskudt betaling for at betale for din ordre. Hvis du ønsker at abonnere på denne service, vil dine kontaktoplysninger derefter blive sendt til vores partner, som, med forbehold for accept af din fil, vil tilbyde dig at betale over X måneder / X dage og vil angive en betalingsplan, der opsummerer beløbet på forskellige månedlige betalinger.

Afhængigt af din fil, kan understøttende dokumenter være
anmodet om at validere din finansieringsanmodning. Til betaling i
flere gange: så snart vores partner accepterer din fil, skal du betale beløbet for den 1. månedlige betaling inklusive et gebyr på X% af det samlede ordrebeløb.

Du vil blive debiteret for de øvrige månedlige betalinger i henhold til den betalingsplan, der er blevet meddelt dig.
For udskudt betaling: Så snart din fil er accepteret, vil din ordre blive valideret, og et gebyr på X% af det samlede beløb for ordren vil blive opkrævet, hvis gebyret ikke tilbydes. Du vil herefter blive debiteret for det fulde beløb X dage efter din bestilling.
Hvis du anmoder om at drage fordel af en finansieringsløsning, der tilbydes af vores partner, vil oplysningerne vedrørende din ordre blive overført til vores partner, som vil bruge dem med det formål at studere din anmodning om bevilling, administration og inddrivelse af finansiering. Vores partner forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise din finansieringsanmodning. Du har en fortrydelsesfrist på 14 dage til at give afkald på denne finansiering.
Drift Betaling i X rater: Betaling i X rater giver dig mulighed for at betale for den ordre, der er afgivet på Lenny og Alba som følger :
Et obligatorisk bidrag, debiteret på dagen for bekræftelse af ordren,
svarende til en del af ordren og et gebyr på X% af ordrens samlede beløb, hvis gebyret ikke tilbydes.
En fordeling af resten af ordrebeløbet på antallet af
resterende månedlige betalinger i henhold til den betalingsplan, der vil være blevet kommunikeret.

Operation Udskudt betaling på X dage: Udskudt betaling på X dage giver dig mulighed for at betale for ordren afgivet på [Sælgerens navn] som følger:
Et gebyr på X% af ordrens samlede beløb fratrækkes ordren, hvis gebyret ikke tilbydes.
Det skyldige beløb debiteres X dage efter valideringen af betalingen og den
bekræftelse fra vores samarbejdspartner.

8- Lovlig fortrydelsesfrist

I overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerkodeksen: Artikel L120-20: "Forbrugeren (her kunden) har en frist på fjorten hele dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde grunde eller betale bøder, med undtagelse af, hvor gældende, af omkostningerne ved returnering”.

9- Returnerer

Sælger accepterer retur fra kunder inden for fjorten hele dage på betingelse af, at produkterne ikke er brugt, slidt, beskadiget, og at de inkluderer deres etiketter og/eller tilbehør, der er leveret med produktet.
Det er tilrådeligt at bruge den originale pakke til at returnere, da de tilgængelige kuverter ikke giver den optimale beskyttelse af de returnerede varer. Ligeledes anbefales det at returnere produkterne med anbefalet post.
Sælger forbeholder sig retten til at nægte returnering af enhver grund, der ikke overholder betingelserne i punkt 1 og 2. Den ikke-overensstemmende tjekkede pakke vil således blive sendt tilbage til kunden for dennes regning.
I tilfælde af en forenelig returnering tilbyder sælger kunden: En fuld tilbagebetaling af de bestilte produkter.
For hurtig behandling af returvarer anbefales det kraftigt at vedlægge en kopi af fakturaen og en forklarende bemærkning inde i pakken.
Samfundet Lenny og Alba vil ikke blive holdt ansvarlig i tilfælde af uagtsomhed fra kundens side i de procedurer, som vil blive meddelt ham.
I tilfælde af tilbagebetaling fratrækkes det tilbudte tilbehør eller tilbud til kunden, hvis produkterne ikke returneres i ny stand. For ethvert produkt, der tilbydes som en del af salget og brugt, vil dets pris blive trukket fra refusionsbeløbet.
I overensstemmelse med artikel 121-20-2 i forbrugerlovgivningen kan fortrydelsesretten ikke udøves for kontrakter om levering af varer, der er lavet efter forbrugerens specifikationer eller personaliseret, eller som i sagens natur ikke kan omsendes eller kan forringes eller udløber hurtigt.

10- Eftersalgsservice og garanti

Forholdet mellem sælger og kunder er reguleret af denne kontrakt. Kundeservice er åben mandag til fredag fra 10.00 til 18.00. Du kan kontakte eftersalgsservicen via e-mail på følgende adresse: (hello@lenny-et-alba.com).

Produkterne har 2 års garanti i henhold til europæisk lovgivning.

For ethvert salg til en professionel, starter produktgarantien på fakturadatoen mellem Lenny og Alba og det professionelle.

I tilfælde af et problem med enheden, eller enhver funktionsfejl, er proceduren at kontakte eftersalgsservicen.

Garantien bortfalder automatisk, hvis kunden selv går videre til en indvendig manipulation af enheden (afskruning af kåberne inkluderet)

Eventuelle væsentlige ændringer foretaget på produktet vedrørende den mekaniske eller elektroniske del uden udtrykkelig samtykke fra Lenny og Alba fører til et totalt tab af producentens garanti.

Åbning af produktet eller ændring af større dele uden vores samtykke vil resultere i totalt tab af garanti.

Et brugt produkt kan ikke returneres eller ombyttes.

Vedrørende nye produkter kan 3D-fotos eller billeder af tidligere versioner potentielt blive præsenteret. De er ikke kontraktlige.

På alle vores produkter er vandskade ikke garanteret.

Alle detaljerne på GARANTI OG SAV-siden er autentiske i GCS.
Vi opfordrer dig kraftigt til at konsultere dem.

12- Begrænsning af sælgers ansvar

1. Det er kundens ansvar, der ønsker at spore sin pakke, at bede sælgeren om pakkenummeret via e-mail til kundeservice.
2. Produkterne udbydes til salg "afhængigt af tilgængelighed", og sælger kan under ingen omstændigheder pålægges at betale erstatning i denne henseende, eller nogen anden økonomisk kompensation.
2.1. I tilfælde af utilgængelighed vil kunden blive informeret om situationen via e-mail, telefon eller mail. Hvis produktet definitivt ikke er tilgængeligt, kan kunden vælge et andet produkt af tilsvarende værdi eller anmode om tilbagebetaling af det beløb, han allerede har betalt.
3. Sælger kan ikke drages til ansvar i tilfælde af trykfejl fra hans side med hensyn til prisen eller beskrivelsen af produkterne eller fra kundens side i de oplysninger, han har indtastet.
3.1. Tilsvarende kan sælger ikke holdes ansvarlig i tilfælde af en trykfejl fra kundens side ved indtastning af sin adresse eller e-mail, som ville forhindre sælger i at udføre de ydelser, som han har forpligtet sig til.
Ansvaret for Lenny og Alba er ikke engageret, hvis der er en direkte ekstern tvist mellem Lenny og Alba og en ekstern transport- eller betalingsudbyder.
3.1.1 Som et ikke-udtømmende eksempel vil en pakke, der returneres til afsenderen med fragtførerens omtale af en fejl fra kundens side, som umuliggør levering, ikke blive sendt igen til kunden uden fuld betaling af nye forsendelsesomkostninger .
4. Salget er betinget af sælgerens accept af salgsbetingelserne, denne accept manifesteres enten ved forberedelse og afsendelse af ordren eller ved debitering af det kreditkort, som kunden brugte ved sin ordre på online salgssiden.
4.1. Et afslag på ordre er manifesteret ved en afvisning af betaling fra sælgeren.

13- Datafortrolighed

De personoplysninger, som kunden oplyser, videregives ikke til tredjeparter; de er, medmindre kunden udtrykkeligt modsætter sig, integreret i mærkets kundekartotek Lenny og Alba. Bankoplysninger er ikke tilgængelige for wee-bot.com. I henhold til lov 78-17 af 6. januar 1978 har kunden til enhver tid ret til indsigt og berigtigelse. For at udøve denne ret skal du blot kontakte mærkets Customer Relations-afdeling via e-mail på hello@lenny-et-alba.com.

14- Mægling af parterne i tilfælde af en tvist af enhver art

I tilfælde af, at der opstår en tvist mellem sælgeren og kunden, forpligter denne sig til at indlede en forligsprocedure (i henhold til betingelserne i afsnit 1 i bog VI i forbrugerloven) direkte med sælgeren for at bilægge tvisten uden indblanding fra en tredje fysisk eller juridisk person. Denne procedure erstatter enhver anden form for eksisterende løsning i en periode, der accepteres af kunden på 30 arbejdsdage.

I tilfælde af et salg eller et kommercielt forhold til en fransk eller udenlandsk professionel, gælder fransk lov, og den kompetente jurisdiktion vil være handelsdomstolens.

Kunden har mulighed for at benytte sig af en forbrugerformidler på de betingelser, der er fastsat i 1. bog VI i forbrugerlovgivningen og kontaktoplysningerne på den eller de kompetente forbrugerformidlere.