FAQ– Lenny et Alba

FAQ

Qual è il tempo di consegna per una lampada notturna da parete personalizzata?

Per le luci notturne da parete personalizzate con nome, il tempo di preparazione è di 6-7 giorni nel nostro laboratorio, prima della spedizione. Si prega di consentire un tempo di consegna totale di 8-10 giorni, rispetto al nostro tempo standard di 2-3 giorni per i prodotti non personalizzati.

Voglio seguire il mio ordine

Hai fretta di ricevere la tua Babynotte, è normale!

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro laboratorio.

Sarai in grado di tracciare il tuo pacco tramite il link di tracciamento che riceverai poche ore dopo aver effettuato l'ordine.

Il tempo di consegna è in media di 48-72 ore.

Il mio prodotto è arrivato rotto

Accidenti, queste sono cose che purtroppo possono (raramente) succedere.

Per trovare rapidamente una soluzione, niente di più semplice, inviaci una mail con una foto del prodotto ricevuto, te ne invieremo uno nuovo al volo.

Ti verrà quindi inviato un modulo di reso per restituirci il prodotto danneggiato.

Il tracking annuncia che il mio pacco è stato consegnato ma non ho ricevuto nulla

Niente panico, è possibile che in tua assenza il corriere abbia depositato il pacco presso un punto di ritrasmissione. Contattaci e indagheremo per te.

Voglio restituirti il mio pacco

Hai un periodo di recesso di 14 giorni dopo l'acquisto.

Per questo, niente di più semplice, contattaci e ti forniremo la procedura di reso.

Voglio modificare/cancellare il mio ordine

Esiti ancora tra questa o quella composizione dopo aver effettuato un ordine?

Nessun problema, scrivici e possiamo sempre modificare il tuo ordine.

Qual è il materiale delle lampade Babynotte?

La Babynotte è realizzata in legno secondo i più alti standard. È dipinto a mano nei nostri laboratori con vernici a base d'acqua che rispettano la pelle più fragile.

Il legno è certificato europeo e certificato CE.

Nessun materiale pericoloso è presente nel prodotto, è naturale al 100%.

Non stiamo scherzando con la stanza del tuo bambino!

Come fissare la lampada Babynotte al muro?

Niente di più semplice, basta una vite o un chiodo per appendere la tua Babynotte al muro.

Qual è la garanzia sui prodotti?

La tua soddisfazione è la nostra priorità!

Il tuo prodotto è garantito per 2 anni.

Se hai un problema, ti invieremo una nuova BabyNotte.