Uma pergunta?
Encontre aqui todas as respostas sobre a entrega, a instalação e os nossos produtos. Precisa de ajuda? A nossa equipa está aqui para si! 😊
🕒 Qual é o prazo de entrega para uma luz de presença personalizada?
🕒 Qual é o prazo de entrega para uma luz de presença personalizada?
As luzes de parede personalizadas com um nome necessitam de 6 a 7 dias de fabrico na nossa oficina antes do envio. Portanto, preveja um prazo total de 8 a 10 dias para a receção. Os produtos não personalizados são enviados em 2 a 3 dias úteis.
📦 Como posso acompanhar a minha encomenda?
📦 Como posso acompanhar a minha encomenda?
Uma vez que a sua encomenda seja enviada, você receberá um link de rastreamento por e-mail. A entrega leva em média 48 a 72h após a expedição.
🚚 O rastreio indica que a minha encomenda foi entregue, mas eu não recebi nada.
🚚 O rastreio indica que a minha encomenda foi entregue, mas eu não recebi nada.
Não se preocupe! É possível que o entregador o tenha deixado em ponto de recolha. Contacte-nos e nós faremos a investigação por si.
🔄 Eu gostaria de devolver o meu produto, como faço?
🔄 Eu gostaria de devolver o meu produto, como faço?
Dispõe de 14 dias após a receção para nos devolver o seu produto. Contacte-nos, e nós enviaremos o procedimento de devolução.
✏️ Posso modificar ou cancelar a minha encomenda após a compra?
✏️ Posso modificar ou cancelar a minha encomenda após a compra?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, podemos ainda modificá-la ou cancelá-la. Contacte-nos rapidamente e faremos o necessário.
🌱 De que são feitas as luzes de presença Lenny & Alba?
🌱 De que são feitas as luzes de presença Lenny & Alba?
As nossas luzes de presença são feitas de madeira biológica certificada CE, proveniente de florestas geridas de forma sustentável. Elas são pintadas à mão com uma tinta à base de água, sem substâncias nocivas, totalmente seguras para crianças.
🔩 Como fixar a luz de presença na parede?
🔩 Como fixar a luz de presença na parede?
A instalação é muito simples: você pode pendurá-la com um parafuso ou um prego, ou optar pelo sistema de fixação adesivo incluído, ideal para uma fixação sem perfuração. A sua luz de presença está pronta em poucos minutos!
🛡 Qual é a garantia dos produtos?
🛡 Qual é a garantia dos produtos?
Todas as nossas luzes de presença têm uma garantia de 2 anos. Em caso de problema, enviaremos um produto de substituição.
📦 O meu produto chegou danificado, o que fazer?
📦 O meu produto chegou danificado, o que fazer?
Desculpe pelo incómodo! Envie-nos simplesmente um e-mail com uma foto do produto danificado. Nós enviaremos um novo artigo imediatamente e enviaremos um vale de devolução para nos devolver o artigo defeituoso.
